Obchodní podmínky
Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi společností Mild Returns s.r.o. a jejími klienty při poskytování svatebních služeb.
Datum účinnosti: 1. ledna 2024
1. Základní ustanovení
1.1 Poskytovatel služeb
Mild Returns s.r.o.
Sídlo: Novgorodská 4, 101 00 Praha 10-Vršovice, Česká republika
IČ: [IČ]
DIČ: [DIČ]
Telefon: +420 604 217 766
Email: [email protected]
(dále jen "Poskytovatel")
1.2 Klient
Fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá smlouvu o poskytování svatebních služeb s Poskytovatelem (dále jen "Klient").
2. Předmět činnosti
Poskytovatel se zabývá:
- Komplexním plánováním a organizací svateb
- Koordinací svatebního dne
- Zprostředkováním služeb třetích stran
- Poradenstvím v oblasti svatebních služeb
- Designem a dekorací svatebních akcí
3. Uzavření smlouvy
3.1 Nabídka a objednávka
Smlouva vzniká písemným potvrzením objednávky Poskytovatelem nebo podpisem smlouvy oběma stranami.
3.2 Náležitosti smlouvy
Smlouva musí obsahovat:
- Identifikaci smluvních stran
- Specifikaci poskytovaných služeb
- Termín a místo svatby
- Celkovou cenu a platební podmínky
- Další dohodnuté podmínky
4. Cena a platební podmínky
4.1 Platební kalendář
- Při podpisu smlouvy: 30% z celkové částky
- 6 měsíců před svatbou: 40% z celkové částky
- 1 měsíc před svatbou: zbývajících 30%
4.2 Platby třetím stranám
Faktury od dodavatelů služeb (catering, květiny, hudba apod.) hradí Klient přímo nebo prostřednictvím Poskytovatele podle dohody.
4.3 Dodatečné služby
Změny a dodatečné služby nad rámec smlouvy jsou zpoplatněny podle aktuálního ceníku.
5. Povinnosti Poskytovatele
Poskytovatel se zavazuje:
- Poskytovat služby odborně a v souladu se smlouvou
- Koordinovat všechny aspekty svatby
- Informovat Klienta o průběhu příprav
- Zajistit personál pro den svatby
- Řešit případné problémy během akce
6. Povinnosti Klienta
Klient se zavazuje:
- Hradit dohodnuté platby včas
- Poskytovat potřebné informace a podklady
- Informovat o změnách v požadavcích
- Respektovat doporučení Poskytovatele
- Zajistit přístup na místo konání akce
7. Změny a storno podmínky
7.1 Změny ze strany Klienta
- Více než 6 měsíců před svatbou: Změny bez poplatku
- 3-6 měsíců před svatbou: Poplatek 10% z ceny změny
- 1-3 měsíce před svatbou: Poplatek 25% z ceny změny
- Méně než 1 měsíc: Změny možné pouze výjimečně
7.2 Storno ze strany Klienta
- Více než 12 měsíců: Náhrada 20% z celkové ceny
- 6-12 měsíců: Náhrada 40% z celkové ceny
- 3-6 měsíců: Náhrada 60% z celkové ceny
- Méně než 3 měsíce: Náhrada 80% z celkové ceny
- Méně než 1 měsíc: Náhrada 100% z celkové ceny
7.3 Storno ze strany Poskytovatele
Poskytovatel může odstoupit od smlouvy pouze z důvodů:
- Neplacení faktur Klientem
- Podstatného porušení smlouvy Klientem
- Vyšší moci
8. Vyšší moc
Vyšší mocí se rozumí nepředvídatelné a neodvratitelné události jako:
- Přírodní katastrofy
- Pandemie a vládní opatření
- Teroristické útoky
- Jiné mimořádné události
V případě vyšší moci je možné svatbu přeložit bez sankcí.
9. Odpovědnost za škody
9.1 Odpovědnost Poskytovatele
Poskytovatel odpovídá za škody způsobené zaviněním při poskytování služeb. Odpovědnost je omezena na výši uhrazené ceny za služby.
9.2 Pojištění
Poskytovatel má uzavřeno pojištění odpovědnosti za škodu ve výši minimálně 5 000 000 Kč.
9.3 Vyloučení odpovědnosti
Poskytovatel neodpovídá za:
- Škody způsobené třetími stranami
- Škody na osobních věcech hostů
- Následné škody a ušlý zisk
- Škody způsobené vyšší mocí
10. Reklamace
10.1 Reklamační řízení
Reklamace musí být uplatněna písemně do 30 dnů od konání akce s uvedením konkrétních nedostatků.
10.2 Vyřízení reklamace
Poskytovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího doručení. Oprávněnou reklamaci vyřeší náhradou nebo slevou.
11. Duševní vlastnictví
Veškeré návrhy, koncepty a creative materials vytvořené Poskytovatelem zůstávají jeho duševním vlastnictvím.
12. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí samostatnými Zásadami ochrany osobních údajů.
13. Komunikace
Veškerá komunikace probíhá v českém jazyce prostřednictvím:
- Emailu: [email protected]
- Telefonu: +420 604 217 766
- Písemně na adrese sídla společnosti
14. Závěrečná ustanovení
14.1 Rozhodné právo
Smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky.
14.2 Řešení sporů
Spory budou řešeny smírnou cestou, případně u věcně a místně příslušného soudu.
14.3 Účinnost
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2024.
14.4 Změny podmínek
Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit tyto podmínky. Změny budou oznámeny na webových stránkách.
15. Kontakt
Pro dotazy k obchodním podmínkám kontaktujte:
Email: [email protected]
Telefon: +420 604 217 766
Adresa: Novgorodská 4, 101 00 Praha 10-Vršovice